Banking Contact Center Agent - Bali (Open for Fresh Graduates & Experienced)
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Banking Contact Center Agent di Bali! Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan untuk mewakili sebuah institusi keuangan terkemuka dalam menyediakan layanan luar biasa bagi klien di seluruh Indonesia. Posisi ini cocok bagi lulusan baru maupun yang berpengalaman, yang ingin berkontribusi pada industri perbankan yang dinamis dan berkembang pesat.
Di Infomedia Nusantara, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah terkait layanan perbankan, dan memastikan kepuasan mereka. Dengan menggunakan berbagai sistem dan aplikasi, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah terkait layanan perbankan.
- Menyelesaikan transaksi pelanggan secara akurat dan efisien.
- Menggunakan sistem dan aplikasi perbankan seperti CRM dan sistem ticketing.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
- Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan semua transaksi dan data pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman serta prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman kerja di bidang customer service atau perbankan (minimal 1 tahun).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software dasar.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau perbankan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang